よくあるご質問 | 芋屋長兵衛商店

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よくあるご質問

ご注文に関する質問Q&A

注文方法がわからない
会員登録せずにオンラインショップを利用できるか
オンラインショップ以外で商品を購入できるか
携帯電話からオンラインショップを利用できるか
オンラインショップに掲載されていない商品を買うことはできるか
お届け先の情報を登録・保存できるか
注文が正常に完了したか確認できるか
注文のキャンセルはできるか
注文完了後に、注文の内容を変更できるか
注文したのに商品が届かない
返品はできるか

注文方法がわからない: ご利用ガイドの「ご注文方法」をご覧ください。

会員登録せずにオンラインショップを利用できるか: 会員登録をしていただかなくても、ご利用いただけます。
会員登録をするとお得な特典がつきますので、ぜひこの機会にご登録ください。
会員登録はこちら

オンラインショップ以外で商品を購入できるか: お電話・FAXでのご注文も承っております。
〈お電話の場合〉　　０９６−２７３−７９７９（受付時間１０：００〜１７：００）
〈FAXの場合〉　　　０９６−２７３−７９７４（２４時間）

携帯電話からオンラインショップを利用できるか: 誠に申し訳ございませんが、現在スマートフォンでのご利用は可能となっていますが、従来の携帯電話には対応しておりません。
※携帯電話での通信にはパケット通信料がかかります。定額契約でない場合はご利用をお控えください。

オンラインショップに掲載されていない商品を買うことはできるか: 形くずれや日持ちの都合上、取り扱いしていない商品がございます。
お電話・FAXにてお問い合わせください。

お届け先の情報を登録・保存できるか: 「マイページ」の「お届け先追加・変更」にて、あらかじめお届け先様をご登録いただくことができます。
ご注文の際にご入力いただいたお届け先様の情報も登録されているため、次回以降のご注文の際にもご利用いただけます。

注文が正常に完了したか確認できるか: ご注文完了後、ご入力いただいたメールアドレスに「ご注文受付完了メール」を自動配信いたします。
また、「マイページ」の「注文履歴」からもご確認いただくことができます。

注文のキャンセルはできるか: ご注文のキャンセルは、お電話のみお受けいたします。
＜電話番号＞　096-273-7979（受付時間10：00～17：00）
商品発送後は、キャンセルをお受けすることはできません。
ご了承いただきますようお願い申し上げます。

注文完了後に、注文の内容を変更できるか: ご注文完了後はご注文内容の変更をお受けできません。
下記の電話番号までご連絡いただき、ご注文をキャンセルしていただいた上で、改めてご注文手続きをお願いいたします。
＜電話番号＞　096-273-7979（受付時間10：00～17：00）

注文したのに商品が届かない: お手数おかけして、誠に申し訳ございませんが、下記の電話番号までご連絡ください。
＜電話番号＞　096-273-7979（受付時間10：00～17：00）

返品はできるか: 返品に関しましては、「返品・交換について」をご覧ください。

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